O impacto da falta de treinamento à motivação de vendedores: um estudo de caso na empresa X do segmento de roupas e acessórios

Abstract

Com a constante busca por profissionais mais eficazes na sociedade contemporânea, tem crescido o número de empresas que investem em educação corporativa, afim de contribuir para o diferencial competitivo das organizações. Nesse sentido, o Treinamento e o Desenvolvimento (T&D), constituem uma variável muito importante nas empresas. Considerando a relevância do tema, esta pesquisa tem por objetivo identificar a importância da falta de treinamento e desenvolvimento através da produtividade dos vendedores no desempenho de suas atribuições, identificando a relação entre motivação e produtividade. Para isso, foi proposto um estudo de caso, utilizando um questionário para identificar a relação da falta de treinamento à motivação dos vendedores em uma empresa no segmento de roupas e acessórios. Para testar o estudo, foi realizada uma pesquisa quantitativa descritiva, através da coleta de dados primários via google formulários. Na análise dos dados, os resultados revelam que o treinamento influencia positivamente na motivação e consequentemente na qualidade do atendimento.

Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Motivação. Produtividade.